Image
ubeon-background-gradient-1920x1080.svg
Article
Mijn naam is Wolf Van Biesen. Ik ben 19 jaar en hou mij in mijn vrije tijd vooral bezig met sporten , namelijk worstelen in clubverband. Daarnaast ben ik momenteel ook bezig met het trainen van mijn Mechelse herder genaamd Taiko, waarmee ik binnenkort wedstrijden zou willen doen. Ook werk ik elk weekend en elke vakantie bij Volvo Trucks Logistics als orderpicker.

Ik ben een leerling van het Sint Franciscus Instituut Melle en volg de richting 'Business Support' in het laatste jaar secundair.

Zoals vorig jaar wordt er ook dit jaar verwacht om een stage te volgen in een professionele kantooromgeving. Begin September mochten we doorgeven in welke branche (real estate, zorg, school of marketing) we onze stage wouden realiseren. Toen mijn leerkracht al de beschikbare stageplaatsen had vermeld waren er twee stageplaatsen die mij heel erg interesseerden, waaronder ubeon.

Na wat onderzoek gedaan te hebben over wat voor bedrijf ubeon is en welke activiteiten ze uitvoeren, was het voor mij duidelijk dat ik bij ubeon veel meer kan bijleren over marketing dan ergens anders. Zeker omdat ik al sinds klein af aan geïnteresseerd ben in marketing en vooral hoe dat in zijn werk gaat.

Doordat ze trainingen en opleidingen geven wist ik meteen dat ik veel nieuwe kennis zal opdoen als ik zelfs maar één sessie/workshop zou kunnen bijwonen. Laat staan wat ik kan allemaal kan bijleren als ik één jaar lang elke donderdag stage ging volgen bij ubeon.

Ook had ik vernomen dat het een goed georganiseerd team is dat genoeg ondersteuning biedt en dat was zeker een belangrijk onderdeel voor mij om het een goede stageplaats te kunnen noemen.

Wat ik dit jaar vooral hoop bij te leren is om te zien hoe de marketingwereld echt in elkaar zit en hoe je opgedane kennis kan overbrengen naar de praktijk. Dit is vooral omdat ik later zelf ook graag iets in de marketing zou willen doen.

Ik hoop dat we als team dit jaar alles zo goed en efficiënt mogelijk te kunnen laten verlopen.

Ook hoop ik dat ik na één jaar hier stage te volgen mijn toekomstbeeld kan vergroten en om te weten te komen wat ik in de toekomst zou willen doen.
Article
Michiel volgt momenteel stage bij ubeon en zit in zijn laatste jaar 'Business support' in Melle. Graag deelt hij kort zijn ervaringen over zijn stage bij ubeon.
Article
Marketing is het samenbrengen van marketing- en salesstrategieën. Sales en marketing op één lijn zetten om naamsbekendheid te creëren en nieuwe leads binnen te halen is zeer belangrijk.

Het verschil tussen sales en marketing wordt vaak niet meer gemaakt omdat ze zeer hard op elkaar lijken. Er is geen onderscheid of verschil te zien in kleinere bedrijven waar dezelfde personen beide activiteiten uitvoeren.

Marketing en sales bieden beiden hetzelfde doel: inkomsten genereren. Het zijn echter toch heel verschillende strategieën die ook andere vaardigheden vereisen, hoewel ze elkaar aanvullen.

Een sales strategie kunnen we ontwikkelen in 6 stappen:

Onderzoek naar markttrends en -ontwikkelingen 
Doelgroeponderzoek
Zorg voor een goede inbound-strategie
Kwalificeer je B2B-leads
Consistentie tussen positionering, waarde propositie en sales
Stel een duidelijk acquisitieplan op voor je salesteam
4 sales strategieën voor het verbeteren van de marketing in jouw bedrijf

Definieer jouw klantenprofiel

Een klantenprofiel is een overzicht van eigenschappen van jouw ideale klanten. Hiermee bedoelen we interesses, koopgewoontes of geografische informatie. Jouw klantenprofiel is nog net iets anders dan jouw doelgroep. Met de doelgroep bedoelt men degene die je wilt bereiken met jouw marketingstrategie. Jouw klantenprofiel daarentegen is een beschrijving van de ideale koper of gebruiker van jouw aanbod.

Jouw bestaande klanten zijn ideale personen voor het opstellen van een klantenprofiel, gebruik hierbij zo veel mogelijke data. Dit wil niet zeggen dat je niet mag of kan werken met een klant die buiten dit ideale profiel valt, maar in dat geval maak je best gebruik van verschillende profielen zodat je kan voldoen aan de verschillende behoeften.

Het opstellen van een klantenprofiel kan heel wat tijd in beslag nemen en dit wordt regelmatig ingevuld met nieuwe data. Hieronder geven we een aantal vragen die je als richtlijn kan gebruiken voor het maken van een klantenprofiel:

Wat is hun demografie (geslacht, achtergrond), psychografie (interesses, overtuigingen) en geografie (woonplaats, taal)?
Wat zijn hun doelen, dromen en verlangens?
Welke problemen, uitdagingen en frustraties ervaren ze?
Wat willen ze, wensen ze en hebben ze nodig?
Welk resultaat willen ze, waar hopen ze op?
Wat zijn hun vragen?
Communiceer duidelijk het einddoel van jouw product of dienst

Jouw klanten zijn op zoek naar het eindresultaat, niet naar een product of dienst. Dit verwachten ze dus ook als ze jouw producten gebruiken. Eens het je gelukt is om de aandacht van jouw potentiële klant te trekken, is het jouw taak om ze te vertellen hoe ze hun eindresultaat gaan behalen met het gebruik van jouw product. Voor de klant is het interessanter om jouw product aan te bieden met de uitleg waarom ze het nodig hebben.

Om jouw aanbod te verduidelijken voor potentiële klanten is het gebruik van “voor en na” verhalen en visuele voorbeelden aangeraden. Laat jouw klanten zien wat het precies is dat jouw organisatie verkoopt.

Richt je op kleinere markten

Voor je verkoop kan het interessant zijn om je te richten op specifieke markten waarbij de personen of bedrijven binnen deze markt eenzelfde belang hebben. Je kan hierdoor jouw sales strategie samenstellen en veel sneller en makkelijker inspelen op problemen die naar voor komen dan wanneer je meerdere markten bedient. Wanneer je goed hebt nagedacht over je basismarkt en over de juiste niche hebt kunnen beslissen, is het een langetermijninvestering. Elk onderneming wil de grootste winst, maar bij het kiezen voor een kleine niche heb je meer en sneller resultaat in een kortere periode. De communicatie kan veel persoonlijker zijn dan wanneer je iedereen wil bereiken hetgeen nog een voordeel is van niche marketing.

Een website of sociale media platformen kunnen worden gebruikt om je organisatie en producten aan te bieden. Potentiële klanten weten zo wat je aanbiedt. Op die manier kan je op die platformen gemakkelijk alle ontwikkelingen laten zien aan jouw toekomstige en huidige klantenbestand. Dit betekent het gebruik van inbound en outbound marketing.

Inbound marketing betekent dat er mensen of ‘leads’ aangesproken worden die al op zoek zijn naar een bepaald product of een bepaalde dienst. Het is dan de bedoeling om deze leads aan te spreken en te overhalen om klant te worden. Je trekt dus reeds geïnteresseerde personen aan. Voorbeelden hiervan zijn blogs, websites en sociale media. Met inbound marketing geef je dus informatie aan een specifieke groep leads.

Het tegenovergestelde is outbound marketing. Hierbij wordt de advertentie aan iedereen “opgedrongen”. We gebruiken het woord “opgedrongen” omdat ook mensen die niet op zoek zijn je advertentie te zien krijgen. Dit noemen we eenzijdige communicatie. Voorbeelden van outbound marketing zijn reclamespotjes, pop-up advertenties op internet en reclame in tijdschriften. 

Onderscheid jouw bedrijf van de concurrent

Een van de belangrijkste doelen van sales en marketing is opvallen bij de klant door je te onderscheiden van je concurrenten. Dit kan je doen aan de hand van verschillende strategieën die hieronder zullen toegelicht worden.

Prijs

Probeer te streven naar een goede prijs-kwaliteitverhouding, ook al zorgt dit ervoor dat je niet altijd de laagste prijs hebt. Voor sommige diensten of producten is een hogere prijs juist aangeraden omdat dit aantoont dat je meer ervaring hebt. Bereken je kostprijs en je vraagprijs om de vergelijking te maken met jouw concurrenten om een inschatting te maken van de markt.

Aanbod

Door een gevarieerde keuze aan te bieden kan je jezelf onderscheiden van de concurrent. Door bijvoorbeeld het aanbieden van producten in meer kleuren dan jouw concurrent kan je jezelf al differentiëren van de concurrentie. Hiervoor moet je wel jouw concurrent(en) goed kennen, zodat jouw producten of diensten eruit springen.

Branding

Branding is een techniek dat gebruikt wordt om het vertrouwen van de klant op te bouwen en definieert ook waarvoor de organisatie staat. Hierbij wordt ingespeeld op het gevoel van de klant die zich verbonden voelt met jouw organisatie. Het imago is hierbij zeer belangrijk aangezien alles wat jouw organisatie drijft over consistentie en communicatie gaat.

Hulp nodig bij het vinden van de juiste salesstrategie voor jouw bedrijf? Onze Marsmannen staan voor je klaar om jou te ondersteunen doorheen het proces!

 
Basic page
How to create an attractive profile as an organization using new media? How to turn your employees into your best marketers?
Basic page
Integrate your marketing, communications and sales strategy for better business results and happier customers!
Profile
Experienced Independent Sales with a demonstrated history of working in the marketing and advertising industry. Skilled in Search Engine Optimization (SEO), Account Management, Direct Marketing, Search Engine Marketing (SEM), and Email Marketing. Strong marketing professional graduated from Vlerick Business School.

 

 

 
Profile
Jeroen Caluwé is co-founder of Voetvorm, where he is responsible for marketing and communication. He is also a freelance communications consultant for various clients within his own company Copy That. Jeroen graduated in 1998 as a licensed English-Spanish translator, was for a time a freelance language trainer, an attaché for communication policy at the federal government and is now a communication consultant at Copy That.

He took several courses, from branding communication to a postgraduate degree in digital marketing and from inspirational coaching to NLP.

Jeroen helps you with

Setting up and monitoring marketing campaigns,
Defining and positioning your brand
Aligning your communication with your identity
Copywriting campaigns in function of all possible on- and offline channels
 
Profile
We combine entrepreneurship with the innovative insights of start-ups, our own experience and our extensive network of experts, thanks to our three core activities: coaching start-ups, investing in start-up companies and actively working with successful entrepreneurs. We combine entrepreneurship with the innovative insights of start-ups, our own experience and our extensive network of experts, thanks to our three core activities: coaching start-ups, investing in start-up companies and actively working with successful entrepreneurs.

Make it Happen

A successful entrepreneur usually does not lack ideas but time to transform this potential of ideas into successful ventures / projects. In other words, the itch of ideas, we clearly know what should be done, but have insufficient time; call it 'Entrepreneurial' stress. The risk concerns not only missed opportunities but also the loss of position in an ever faster changing environment.

Success also creates extra pressure on the existing company and the need to strengthen or adapt the current structures if necessary.

We make it happen, help to sharpen and prioritize ideas, build momentum and mobilize resources and expertise. We are the link between idea / plan / ambition and the effective investment in people and resources. Our goal is to put the entrepreneur on track and then to have the project further realized by our own teams and / or experts with specific domain expertise. For this we can rely on an extensive network and we can also take care of further project coordination. Central to our approach is that the entrepreneur remains the 'visionary' and supporting leader / coach of his projects.

As an entrepreneur you benefit from:

Seeing your ideas, plans come to fruition
building momentum and getting on the right track through new business ventures, new projects in existing organizations, start-ups or spin-offs
extra capacity thanks to unblocking projects, structurally solving long-standing problems, facilitating resources
Developed solutions in sub-areas such as general strategy, drafting a business plan, developing partnerships and collaborations, setting up HR support, internal communication, financial operations: marketing & sales management, optimization of organizational structures and processes
Calling in relevant expertise only after there is a global view of the route to be taken. This avoids early and costly investments in specific expertise.
Biography

Guy Schuermans is an experienced colleague entrepreneur, manager in different disciplines, countries and cultures,
who builds focus through a pragmatic and no-nonsense approach; facilitates, unblocks and prioritizes ideas in function of goal and ambition,
brings synthesis thanks to good listening, talent for abstraction and structuring, taking aspects to the next level, synthesizing and connecting,
is committed, fully involved in an assignment, with an honest, positively critical approach,
works in a results-oriented way, sets clear goals, ensures disciplined planning and project management and mobilizes the required resources (internal and external),
by, for and with people, working closely with client, his/her team and backing up with extensive network to bring relevant ideas and expertise.
Specific competencies we bring to the table are:

clear view of business organizations and processes,
starting up teams,
working with complex large structures, smaller teams and organizations, outsourced teams, local governments and unions,
developing strategic and business plans,
managing growth,
rationalizing company structures,
project management,
financial management,
talent development, marketing and corporate communications.
 
Article
Het oor wil ook wat

Het gros van de marketing spreekt onze visuele zintuigen aan. Ondertussen stonden vorig jaar tienduizenden actieve landgenoten samen 66 volle dagen in files van meer dan 100 kilometer (Hajo Beeckman). Tel daar nog alle uren bij dat er gereden wordt, gesport, gewandeld of geluierd en je krijgt een zee van (opportuni) tijd om je doelgroep op een auditief onderhoudende manier te bereiken via je Podcast.

Wanneer het in de VS regent

Ik wil je in dit stukje niet lastig vallen met cijfers uit de VS. 

Ze zijn een mooie indicator, dat wel, hier gaan we vooral concrete lokale voorbeelden bekijken. Ik begon anderhalf jaar geleden met het maken van Podcasts. Ondertussen deel ik mijn ervaring en kennis graag met bedrijven die zelf ook aan de slag willen. Hieronder alvast enkele nuttige tips.

Dan kom je uit de podcast

Uit de podcast komen is een avontuur op zich, ... wanneer je het zonder externe hulp doet:

Gebruik je foute micro's bij het opnemen, zoals ik het in het prille begin, dan zijn je opnames van slechte kwaliteit. Wanneer je de podcast in de wagen beluistert, zap je meteen naar iets anders. Het is trouwens in de wagen dat je heel veel andere storende fenomenen opmerkt: een al te groot stereo-effect, grote volumeverschillen waardoor je voortdurend aan de volumeknop moet prutsen, vervelende tics, of achtergrondgeluiden, ... het zijn slechts enkele artefacten die ik via trial & learning mocht ontdekken.

Er zijn ook tal van stijlelementen die je podcast leuk of net vervelend maken: lopen alle stemmen gesmeerd, praten gasten niet door elkaar, zit er niet iemand voortdurend ja te zeggen, hoor je bepaalde tics, of stopwoorden, ... etc.

Ten slotte denk je vaak dat je een goed verhaal brengt tijdens het opnemen en hoor je achteraf dat het eigenlijk wel een stuk anders kon. Je wil je uitzending liefst niet beluisteren met een "ah-verdorie-had-ik-maar"-gevoel, toch? Je laten begeleiden in de opbouw van je verhaal is van cruciaal belang. 

Ik ben inmiddels alles samen een dikke 100 podcasts verder en leerde met vallen en opstaan de knepen van het vak. Ik stelde m'n opnamestudio op punt, investeerde in opname- en montagemateriaal en software en leerde uit uren ervaring hoe het niet moet en wel kan.

Wat brengt podcasten op?

De allereerste podcast die ik ooit produceerde is anderhalf jaar oud en heeft ondertussen al 15 vervolguitzendingen die samen goed zijn voor meer dan 3000 beluisteringen. Er is een community rond gegroeid met activiteiten, bijeenkomsten en business. Een meer recente podcast in opdracht van een klant, had na amper 3 weken al 130 luisteraars bereikt. 

PaaS: Podcast as a Service

Wat zou het voor jouw organisatie betekenen mocht je voor een vast bedrag per maand jouw podcast professioneel kunnen laten modereren, opnemen, monteren en publiceren? Welke impact zal het hebben op jouw bekendheid wanneer je bovendien advies krijgt om je podcasts in andere marketingactiviteiten te integreren en het hefboomeffect van de uiteenlopende media maximaal uit te buiten? 

Begin met een proefuitzending en proef zelf het potentieel!
Article
Een eerste indruk maakt u maar één keer

Voor veel mensen is het eerste contact met een organisatie de vacature of personeelsadvertentie. Een eerste indruk maakt u maar één keer, ook langs deze weg. Maak dus ook van uw personeelsadvertentie een waardig visitekaartje voor uw organisatie.

Met een personeelsadvertentie wilt u in de eerste plaats een vacature bekendmaken. Maar wat men echter vaak vergeet is dat ze ook bij een ruimer publiek een boodschap kan overbrengen. Zo straalt een organisatie die in economisch mindere tijden blijft aanwerven iets positiefs uit. Ook de manier waarop de advertentie conceptueel, tekstueel en grafisch uitgewerkt wordt, zegt meer dan u denkt.

Een goed geschreven personeelsadvertentie kondigt niet alleen aan dat u iemand zoekt, maar maakt meteen ook al een selectie. Door de inhoud, formuleringen en stijl van uw advertentie gaat u potentiële kandidaten al dan niet aanspreken. Neem nooit zomaar integraal de functieomschrijving over voor het opstellen van uw personeelsadvertentie. Die heeft namelijk tot doel om de job intern te beschrijven. U wil met de vacature natuurlijk de aandacht trekken en net die kandidaat overtuigen die uw organisatie beter en sterker zal maken.

Geef concrete informatie in een personeelsadvertentie

Bedrijfsinformatie: naam, website, e-mailadres, korte beschrijving
Details van de contactpersoon: naam, telefoon, e-mail
Informatie over de functie: functietitel, omschrijving, verwachtingen over de kandidaat, uw aanbod, sollicitatieprocedure
Doe de test!

Kan u zeggen van welke organisatie de advertentie komt als u het logo en de bedrijfsnaam wegdenkt? Nee? Dan is er werk aan de winkel!

Zorg ervoor dat uw personeelsadvertentie opgemaakt is volgens een indeling die past bij de huisstijl van uw organisatie. U verhoogt er de herkenbaarheid mee van uw bedrijf en op langere termijn zelfs de geloofwaardigheid. Gebruik voor al uw vacatures een stijl en toon die ook past bij uw organisatie. Consistent gebruik van deze huisstijl draagt ook bij aan het beeld dat de buitenwereld van uw organisatie heeft.

We geven u enkele tips:

Vertel een ‘verhaal’ en geef structuur aan de tekst in uw advertentie. Werk met alinea’s en witruimte. Zet belangrijke woorden in het vet. Kortom, zorg ervoor dat de belangrijkste informatie in een oogopslag kan opgenomen worden.
Spreek uw kandidaten rechtstreeks aan. Dat maakt de tekst dynamischer. En eindig met een concrete call-to-action. Dat is een zin zoals ‘Stuur een e-mail naar…’.
Maak gebruik van lijstjes om het gezochte profiel overzichtelijk weer te geven.
Gebruik een goedgekozen afbeelding en zorg ervoor dat tekst en beeld elkaar versterken.
Geef uw bedrijf ‘persoonlijkheid’
Als werkgever wil u dat uw bedrijf een toffe uitstraling heeft waarmee u sollicitanten kan lokken. Denk na over de beschrijving van uw organisatie, want daarmee geeft u het een gezicht.

U kan de identiteit proberen vatten in een catchy slogan, maar een eerlijke getuigenis van een medewerker (bijvoorbeeld in een online video) scoort vaak nòg veel beter. Bevlogen ambassadeurs die vertellen dat uw bedrijf een geweldige plek is om te werken, dat hebt u nodig om authentiek over te komen.

Sollicitanten willen ook graag meer weten over de organisatiecultuur en de werksfeer, dus zeg daar wat over. Leg ook kort uit wat de visie is van uw organisatie. Toon aan hoe uw producten of diensten relevant zijn. Zeg iets over de kwaliteit van uw product of de efficiëntie van het productieproces. Zo komt u niet over als een kille, onpersoonlijke entiteit, maar als een bedrijf van vlees en bloed.

Spreek de juiste doelgroep aan met een boodschap in dezelfde dynamiek.

Om ervoor te zorgen dat de juiste mensen naar uw organisatie komen is er natuurlijk meer nodig dan een goeie personeelsadvertentie. Sollicitanten gaan uw bedrijf ook online screenen en kijken of u actief bent op sociale media.

Hebt u een jobsite of  Facebook-pagina? Zet daar dan uw eigen mensen in om open en bloot hun verhaal te doen over hun job en het bedrijf. Laat een medewerker in eigen bewoordingen een werkdag beschrijven via een bedrijfsblog of op sociale media. En ja, hij mag ook wel eens de negatieve aspecten van zijn job benoemen, dat maakt uw bedrijf enkel charmanter. Sollicitanten weten heus wel dat geen enkel bedrijf perfect is.

Zit u in een losse sector, maak dan een leuk filmpje om een realistische jobpreview te geven. Is uw organisatie niet jong en dynamisch, gebruik die termen dan ook niet om uw bedrijf voor te stellen. Hang geen beeld op dat niet strookt met de werkelijkheid. Het is veel belangrijker om een correcte voorstelling van de mentaliteit weer te geven dat aansluit bij het imago van uw organisatie. Doet u zich anders voor, dan lokt u misschien wel veel kandidaten, maar deze zullen niet zijn wie u zoekt.

Wenst u meer te weten te komen over hoe u kunt werken aan de uitstraling van uw bedrijf?

Wij maken graag gratis een ‘Employer branding’-scan voor u op!

 
Article
Het nut van een blog

Vandaag de dag bestaan er ontelbaar veel blogs over elk soort onderwerp. Toch blijft het nuttig om een blog te starten en te onderhouden.

Tussen de jaren 2008 en 2014 zijn het aantal webpagina’s verdrievoudigd. Daar nog een (blog-)pagina aan toevoegen lijkt dan nutteloos. Deze argumenten tonen aan waarom u juist wél een blog moet starten:

1. Toonaangevende bedrijven hebben nog steeds een blog. 

U zou dus juist uit de boot vallen indien u de keuze zou maken om geen blog in de website te integreren. Een blog kan voor een bezoeker een hulpmiddel zijn om de website te beoordelen op kennis van het bepaalde vakgebied.

2. Geef een antwoord op de zoekactie

Het internet wordt alsmaar meer geraadpleegd. Er worden elke seconde duizenden zoekacties uitgevoerd. Met een interessante blog kunt u een antwoord bieden op de vraag die potentiële lezers hebben. Die vragen kunnen voor een blogger een uitdaging zijn omdat zij juist die relevante informatie moeten kunnen aanbieden.

Sinds de introductie van de smartphone worden er steeds meer zoekacties gedaan en die maken het opzoeken ook heel wat gemakkelijker. U kunt op elke plaats en op elk tijdstip naar alle soorten content zoeken. Dat zorgt er dan weer voor dat het aantal zoekacties is gestegen. Er zijn meer vragen en er is meer content beschikbaar om een antwoord te bieden, vandaar de hoger nood aan blogs.

3. Met een blog scoort u beter bij Google

Google is sinds zijn oprichting continu bezig met een zo eerlijk mogelijke match te vinden tussen zoekopdracht en zoekresultaat. Daardoor komen de beste pagina’s bovenaan te staan in de lijst zodat u als gebruiker sneller bij relevante informatie terecht komt.

Om dit te kunnen aanbieden, moet Google de sites beoordelen op verschillende aspecten en daar is de blog één van. Door relevante content aan te bieden, kan Google ervoor zorgen dat de site een prominente plaats krijgt in de zoekresultaten.

4. Verkrijg meningen van uw doelgroep

Bloggen is één van de meest toegankelijke manieren om de mening van uw doelgroep te kennen. Een bedrijf verspreidt content met een vraag over een nieuw product/dienst/onderwerp. Zo wordt het schetsen van een beeld gemakkelijker en kunt u anticiperen op de behoeftes van uw doelgroep.

5. Creëer routine voor uw bedrijf

Als u een succesvolle blog wilt onderhouden, is het uiterst belangrijk om op regelmatige basis te bloggen zodat het publiek getriggerd blijft. Dit kan ook een voordeel voor u zijn want door bv. elke week een blogpost te publiceren, creëert u een routine voor uzelf en het bedrijf. Dat maakt dat de structuur van een marketingplan erop vooruit gaat.

6. Laat uw klanten dingen bijleren over uw bedrijf

Een blog kan als hulpmiddel dienen om wat meer te vertellen over uw bedrijf/product/dienst zonder dat het op reclame begint te lijken.

7. Expertise van het bedrijf laten zien

Een blog kan een reflectie zijn van de kennis en expertise die een werknemer heeft over een onderwerp. Bovendien zal de werknemer zich begrepen en gewaardeerd voelen omdat hij zijn persoonlijke ervaring kan en mag delen.