Maxim & Olivier Leirman

Maxim & Olivier Leirman
Met Engaging Heroes, een gamification agency, bouwen Maxim & Olivier aan de nieuwe helden in klant- en medewerkersbetrokkenheid.

Maxim & Olivier zijn niet alleen founders van Engaging Heroes, ze zijn ook beste vrienden, tweelingbroers, millennials (95’), en gepassioneerde door alles wat de mens drijft. In 2017 afgestudeerd als bedrijfseconomisten, daarna 1 miljoen euro subsidies opgehaald als business developers voor een kortrijkse ondernemer, en in 2018 gespecialiseerd in gamification en human behavior design. Na 5 certificaten in gamification design, 1 in neuroeconomie, 85+ boeken rond psychologie, happiness, motivatie, en behavior design, begonnen met hun eigen gamification agency Engaging Heroes. 

We leven middenin een ‘engagement crisis’. Bedrijven investeren gigantische bedragen in het aantrekken van nieuwe klanten en talent. Eens overtuigd, is het ongeloofelijk moeilijk om klanten en werknemers te blijven entertainen, engageren, motiveren en voornamelijk te behouden. Kortom, de manier waarop we de aandacht naar ons toe trekken en houden, is fundamenteel aan het veranderen. Een vijfde kijkt om de 10min naar zijn smartphone tot wel 100 keer per dag. Bijna 90% heeft een tweede tot wel een derde scherm nodig tijdens het televisiekijken om het plezier hoog genoeg te houden. En enkel 15% van de globale werknemers is gemotiveerd en geëngageerd op het werk wat de wereldwijde economie zo een 7 biljoen dollar kost in productiviteitsverlies. 

De nieuwe helden zijn diegene die in staat zijn om boeiende ervaringen te creëren op een continue basis. Tegen 2020, zal ‘de ervaring’, prijs en kwaliteit van het product overnemen als belangrijkste differentiator. Denk maar aan het magisch festival Tomorrowland die in een mum van tijd één van de grootste festivals van Europa is geworden en na amper één uur volledig is uitverkocht. Of denk maar aan de oppermachtige webshop Coolblue met zijn humoristische en fantastische klantenservice. 

Met ‘gamification’ kunnen bedrijven het verschil maken. Gamification gaat om het verstaan van je gebruiker en zijn motivatie, het triggeren van gewenst gedrag, en het creëren van boeiende ervaringen door de beste ideëen (elementen en principes) te nemen uit game design en gedragswetenschappen. Wij gaan nog een stap verder met inzichten uit neurowetenschappen en neuroeconomie. Het werkelijk gaan verstaan van hoe wij beslissingen maken en hoe wij hierop kunnen inspelen met de juiste ingrediënten. 

We willen deel zijn van een verhaal groter dan onszelf. We willen uitdagingen, groeien, een master worden, en ons kunnen vergelijken met gelijken. We willen onze ervaringen delen met onze vrienden, gewaardeerd worden. We willen onze creativiteit uiten en vrij zijn. En voornamelijk, we willen FUN hebben in wat we doen. Meer dan ooit!

Hoe wij werken:

  • Gamification audit: Het ontdekken van gamification opportuniteiten voor je bedrijf via een analyse van de huidige activiteiten en initiatieven. Met een focus op je klanten, je medewerkers, of een specifieke uitdaging rond menselijk gedrag.
  • Gamification Strategie: De doelstelling (gewenst gedrag) koppelen met de juiste elementen en technieken en bekijken hoe alles kan worden gesmeed tot één consistent geheel. Wij zorgen ervoor dat gamification perfect binnen het huidig business model past.
  • Gamification Design: Het volledig process designen met een focus op lange-termijn engagement of het crëeren van een habitude.    
  • Gamification Development: In samenwerking met partners ontwikkelen wij in overeenstemming met het bedrijf de volledige oplossing. Een game, een applicatie, een platform. 

3, 2, 1, GO! Let’s conquer the world!