fbpx Kwaliteitslabels | ubeon
 

Kwaliteitslabels

ubeon verkreeg als dienstverlener voor bedrijfsadvies en opleidingen al diverse kwaliteitslabels.

In 2004 en 2007 verkreeg ubeon het bekende Q-For label voor klantentevredenheid. In 2010 en 2013 mochten we het CEDEO label in ontvangst nemen. Voorafgaande deze erkenningen werden belangrijke onderdelen van onze bedrijfsvoering en dienstverlening doorgelicht:

  1. De interne werking van de organisatie, met focus op de kwaliteit van dienstverlening en programma’s, de ervaring van medewerkers en de kwaliteitsopvolging binnen de organisatie.
  2. De klantentevredenheid over de dienstverlening, die wordt gemeten via telefonisch onderzoek en interviews.

ubeon behaalde voor beide aspecten een uitstekende score (93% voor bedrijfsadvies en 97% voor opleidingen).

Enkele voorbeelden uit de auditrapporten:

De consultants worden gewaardeerd omwille van hun kennis en bagage. De klanten omschrijven hen als echte specialisten binnen hun domein. Ze gaan op een vlotte en spontane manier om met de klanten.

De ondervraagde klanten appreciëren vooral de interactie en betrokkenheid. Ze ervaren de continue opvolging en evaluatie als positief.

Alle klanten zijn tevreden tot heel tevreden over hun samenwerking met ubeon. De klanten waarderen de expertise van de consultants, hun eigentijdse aanpak en hun duidelijke communicatie.

ubeon is sinds 2004 een erkend dienstverlener voor de KMO Portefeuille subsidies.